Duvidas Frequentes

 

Como Configuro a minha conta de email da inforloc no Outlook Express?
  1. Ativar POP na sua conta da Infortel. Não se esqueça de clicar em Salvar Alterações quando terminar.

  2. Abra o Outlook ou o Outlook Express.

  3. Clique no menu Ferramentas e selecione Contas...

  4. Clique em Adicionar e em E-mail...

  5. Digite o seu nome no campo Nome para exibição: e clique em Avançar.

  6. Digite o seu endereço de e-mail completo da Infortel (nomedeusuario@inforloc.com) no campo Endereço de e-mail e clique em Avançar.

  7. Digite pop.gmail.com no campo Servidor de entrada de e-mails (POP3, IMAP ou HTTP): . Digite smtp.gmail.com no campo Servidor de saída de e-mails (SMTP):
    Clique em Avançar.

  8. Digite o seu nome de usuário da Infortel (incluindo '@Infortel.com') no campo Nome da conta: . Digite a sua senha da Infortel no campo Senha: e clique em Avançar.

  9. Clique em Concluir.

  10. Realce pop.gmail.com em Conta e clique em Propriedades.

  11. Clique na guia Avançado.

  12. Preencha as seguintes informações:*

    - Selecione a caixa próxima de Este servidor requer uma conexão de segurança (SSL) em E-mails de saída (SMTP).

    - Digite 465 no campo E-mails de saída (SMTP):

    - Em E-mails de saída (SMTP), selecione a caixa ao lado de Este servidor requer uma conexão de segurança (SSL).

    - Em E-mails de entrada (POP3), selecione a caixa ao lado de Este servidor requer uma conexão de segurança. A porta será alterada para 995.

    *A ordem dos campos de servidor de Saída e Entrada varia de acordo com a versão. Verifique se você está digitando as informações corretas em cada um deles.


  13. Clique na guia Servidores e marque a caixa de seleção ao lado de Meu servidor requer autenticação.

  14. Clique em OK.
Não consigo achar o ícone de conexão com a Internet. O que devo fazer?
Os modens da Infortel já saem configurados com o protocolo PPPOE habilitado, ou seja, o modem já é roteado por padrão, logo não há necessidade de nenhuma conexão adicional. Para funcionar corrente basta que a conexão entre o PC do cliente e o Modem esteja estabelecida através de uma cabo de rede e as configurações da placa de rede do clientes estejam automáticas.
Tenho internet ADSL e meu modem está com a luz ADSL apagada. O que fazer?
Fazer o processo de limpeza de temporários pelo navegador, desligar PC e modem, religar somente modem, aguardar pelo sincronismo, ligar micro e tentar novamente. Este procedimento retira do navegador possíveis falhas, inicia o PC, sincroniza o sinal e força o modem a reconectar. " Nota " - Se todos os procedimentos acima foram realizados e persistir o erro, a Infortel deverá avisada pelo SAC (73) 3166-1300 para que os técnicos possam fazer testes de autenticação para verificar se os dados do usuário chegam ao servidor Radius.

Tenho internet Wireless e minha conexão parou de funcionar de repente. O que fazer?

Os Rádios utilizados pela Infortel posuem uma configuração de conexão baseada no protocolo PPPOE, o que significa que eles possuem uma baixa tolerância a perdas de pacotes, logo, caso a conexão deixe de funcionar repentinamente o cliente deverá realizar os seguintes passos:

1 - Desligar o Computador.

2 - Desligar o Rádio. (Normalmente este rádio fica próximo ao computador e recebe o sinal da antena. Nesse caso o cliente deverá retirar o cabo de alimentação do equipamento e aguardar no mínimo 10s antes de realiza o próximo passo).

3 - Ligar novamente o rádio (Depois de retirar o cabo de alimentação, o cliente deve aguardar no mínimo 10s e somente aí recolocar o cabo de alimentação).

4 - Ligar o Computador.

5 - Realizar um novo teste de acesso.

 

Caso a conexão não tenha estabelecido, o cliente deverá entrar em contato com o Suporte Técnico pelo telefone (73) 316-1300 para que os técnicos possam realizar os testes.

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